سياسة الإستبدال والإسترجاع
في ورقة حناء نسعى دائمًا إلى رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق.
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- وصول المنتج متضررًا أو به عيب واضح.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم استخدام المنتج أو فتحه إذا كان من المنتجات الاستهلاكية.
- تقديم صور توضح المشكلة عند طلب الاسترجاع.
الاستبدال
يتم استبدال المنتج في حال وصوله تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.